الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي
أتمتة تربط أدواتك، ووكلاء يردّون ويتابعون، وأنظمة تنفّذ المهام.
خلّ الأنظمة تشتغل معك.
الردود المتكررة والمتابعة ونقل المعلومات بين الأدوات تستهلك وقت الفريق. نحدّد المهمة والمعرفة والأدوات والصلاحيات، ثم نصمّم الأتمتة والتسليم للبشر حول احتياج العمل.
ما يشمله العمل
- أتمتة المهام المتكررة وربط أدوات العمل
- وكلاء محادثة بمعرفة وصلاحيات محددة
- وكلاء داخل أنظمة ERP وCRM مع مراجعة بشرية
لمن يناسب؟
للمتابعة وخدمة العملاء والعمليات الداخلية.
قبل أن نبدأ
شارك سير العمل، مصادر المعرفة المعتمدة، الأدوات المستخدمة، والحالات التي تحتاج موافقة بشرية. تُحدَّد صلاحيات الوكيل وحدود الخدمة ومؤشرات القياس في الاتفاق.
ثلاثة أدوار، لكل منها مهمة
الأتمتة
خطوات محددة تربط الأنظمة وتقلّل العمل اليدوي.
طلب جديد ← تسجيل في CRM ← إشعار للفريق ← متابعة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
معرفة معتمدة وأدوات محددة وإشراف بشري.
يرد على الأسئلة، يتابع العميل، ويتمّم البيع؛ ويحيل لفريقك عند الحاجة.
وكلاء الأنظمة
وكلاء يعملون داخل ERP وCRM بصلاحيات واضحة.
يلخّص الطلبات، يقترح الخطوة التالية، ويحدّث السجل بموافقتك.
أسئلة حول الخدمة
ما الفرق بين الأتمتة والوكيل؟
الأتمتة تنفّذ خطوات متكررة بين الأدوات. وكيل الذكاء الاصطناعي يرد ويجمع الاحتياج باستخدام معرفة وأدوات معتمدة. وكيل الأنظمة يعمل داخل ERP أو CRM بصلاحيات محددة ومراجعة بشرية.
أين يمكن استخدامها؟
تشمل الاستخدامات المبيعات وخدمة العملاء والعمليات الداخلية. مثال: وكيل مبيعات WhatsApp مدرّب على المنتجات ونبرة العلامة ولغة العملاء يردّ ويتابع ويقود العميل حتى إتمام الشراء، ويستعين بالفريق للحالات الخاصة. يُحدَّد الربط والصلاحيات حسب أنظمة العميل ونطاق المشروع.
خدمات مرتبطة
خلّنا نفهم خطوتك القادمة
ابدأ بالهدف. نحدّد النطاق والخطوات معك.